快递文件被退回时却发现已被打开（邮政快递包裹内文件损坏怎么解决） -凯发推荐

邮政快递上门取件吗 快递文件被退回时却发现已被打开 邮政：内件无缺损

近日，宝鸡市民谢先生向华商报-二三里资讯反映称，他12月3日通过邮政快递向西安寄出一份文件，因为联系不到收件人快递被退了回来，但是文件袋子已经被打开了。

视频《因质疑快递被私自拆封 寄件人要求快递公司赔偿500元》

“因为工作的原因经常寄文件，这次寄文件也联系的邮政快递上门取件，没想到10天过去了都没有送到，12月13日文件被退了回来而且文件已经被拆开了，而退回的原因是联系不到收件人。”谢先生说，看到文件被拆开了他就询问了快递员，他得到的回复是文件拆开是正常的。

“如果联系不到收件人可以给我打 *** 再次询问，可是期间我没有接到过相关的 *** ，因为着急中间我又找了另一家快递公司发了一份，本来就已经在路上耽误了，现在退回来还是被拆开的，难道快递公司可以私自拆开顾客的快递吗？”谢先生说，他现在的诉求就是赔偿500元。

记者从谢先生提供的物流信息中看到，12月5日上午12点26分快递到达西安辛家庙，投递结果反馈：未妥投，无法联系收件人。于12月13日退回宝鸡市马营揽投部。

12月19日，记者联系到宝鸡市马营揽投部，负责投递谢先生快递的工作人员回复称，快递是在运输途中不小心损坏的，退回时谢先生也检查过并无丢失和遗漏，按照规定就是赔付快递费，“谢先生的快件赔付问题已经告知他本人，但是他额外要求赔付500元，所以到现在我们都没达成共识。”

针对此事，记者也咨询了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善，他认为：快递文件袋子被打开的原因不同，法律责任不同，如果因快递文件在运输途中不小心损坏致使打开的，根据《邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但更高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”

华商报记者 董晓明 编辑 赵欣

快递物品退回发件方发现被损坏 邮政快递包裹内文件损坏怎么解决