主动服务意识(服务意识的6大要素) -凯发推荐

什么叫服务意识，服务态度

服务意识是指全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的,为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。

服务意识即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词语常见于商业活动和公务活动中。服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。

专业化服务的重要性

专业化服务是社会发展成熟表现，通常说专业的人来干专业的事！就是来说将社会化服务专业化，培养一批有专业操守和职业道德的人来做社会服务工作，也是社会基本保障服务体系建设的基本要求，为社会的健康发展和国家的进步做出更大贡献！

水吧服务员的具体工作是什么

水吧服务员的具体工作是：

1）为来访客户提供饮品茶水服务；

2）出品饮品和现磨咖啡；

3）保持吧台区域台面整洁；

4）饮具和餐具的清洗消毒；

5）及时补充吧台物资（消耗品）；

6）收集客户的意见、建议及现场问题点。